“老百姓的事，再小也是天大的事”
——記國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊
中共四川省委
在四川成都，有這樣一支以共產(chǎn)黨員為骨干的隊伍，成立的目的是上門解決老百姓的用電問題，他們以為民服務(wù)踐行初心使命，讓黨旗始終飄揚在小區(qū)樓宇，成為群眾身邊的先鋒隊；他們不分白天黑夜，24小時電力搶修，用心用情溫暖群眾，甘當萬家燈火的守護者；他們聞令而動，千里馳援，應急保電，勇?lián)钥穗y的急先鋒；他們用無聲的行動和榜樣的力量，感召越來越多人加入，堪稱星火燎原的點燈人——他們就是國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊（以下簡稱“高新連心橋黨員服務(wù)隊”）。自2002年成立至今，42名隊員接力傳承，8000多個日夜為15個社區(qū)近10萬用戶提供供電服務(wù)，被當?shù)乩习傩沼H切地稱為“電力110”，為安全穩(wěn)定“護航”、為經(jīng)濟發(fā)展“賦能”、為美好生活“充電”。2024年8月，中共中央宣傳部發(fā)布高新連心橋黨員服務(wù)隊先進事跡，授予其“時代楷?！狈Q號。
平常時候看得出來、關(guān)鍵時刻站得出來、危急關(guān)頭豁得出來。高新連心橋黨員服務(wù)隊是忠實踐行習近平新時代中國特色社會主義思想的先進典型，是心系群眾、砥礪奮進的堅強堡壘，是大力弘揚和踐行社會主義核心價值觀的模范代表，也是四川優(yōu)秀共產(chǎn)黨員群像中的一個生動縮影。
點亮一盞燈，肩負電力先行官使命任務(wù)
2024年8月28日上午10時，成都室外溫度達到35攝氏度，沒有一絲風，悶得像進了蒸籠。在高新區(qū)玉林東街105號院，高新連心橋黨員服務(wù)隊的隊員們拖拽著電纜，緊急接入一臺容量400千瓦的低壓發(fā)電車。隨著一聲轟鳴，發(fā)電車開始運行，解了社區(qū)居民用電的燃眉之急。烈日炙烤下，汗水順著隊員們的臉頰淌個不停，橙色的工作服已經(jīng)濕透，像從水里撈出來的一樣……
2002年4月，為更好滿足居民用電需求，增強供電服務(wù)質(zhì)量，原成都電業(yè)局決定成立高新連心橋黨員服務(wù)隊，在戶表改造、故障搶修中當尖兵、打頭陣，同時延伸服務(wù)范圍，上門義務(wù)幫助老百姓解決用電問題，帶去服務(wù)到戶的全新體驗。
成立之初，隊里只有6個人，工作壓力非常大。時任隊長馬世偉鼓勵大家：“既然打出了黨員服務(wù)隊的旗號，我們就要亮明黨員身份，干出個名堂來！”從此，這支隊伍就像一棵大樹，把根深深扎進人民群眾當中。作為最基層、最一線的服務(wù)班組，他們堅持24小時電力搶修，365天、22年從不間斷。一接到社區(qū)居民打來的緊急求助電話，他們就騎上“電馬兒”火速出發(fā)，盡可能在45分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，以最快速度恢復用電。
“時代楷?！眹W(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊是以共產(chǎn)黨員為骨干、依托基層一線班組站所組建的先鋒團隊。黨的十八大以來，高新連心橋黨員服務(wù)隊深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，牢記習近平總書記殷殷囑托，始終堅持人民電業(yè)為人民，以為民服務(wù)踐行初心使命，讓黨的旗幟在小區(qū)樓宇高高飄揚。圖為高新連心橋黨員服務(wù)隊隊員日常工作場景的拼圖。 四川省委宣傳部供圖
2015年8月，服務(wù)隊時任隊長劉杰接到一個求助電話：“幫幫我，家里停電了，老伴的呼吸機不能停太久！”求助者伍婆婆的老伴張大爺當時已經(jīng)101歲，因患肺心病，在家一直靠吸氧維持生命。接到電話，劉杰和隊員帶著備用發(fā)電機第一時間趕到伍婆婆家樓下。經(jīng)檢查，是狂風刮斷的樹枝砸斷了電力線路，導致整個片區(qū)都停了電，一時半刻無法恢復。服務(wù)隊迅速啟動備用發(fā)電機，為伍婆婆家搭接好應急電源?？吹胶粑鼨C恢復工作，隊員們懸著的心才放了下來。伍婆婆拉著劉杰的手，不停地感謝：“小劉，你們這是在救命?。 ?/p>
22年來，高新連心橋黨員服務(wù)隊累計開展電力搶修和上門服務(wù)10萬余次，接聽求助電話15萬余次，得到群眾的廣泛認可。在2022年夏季四川遭遇極端高溫干旱期間，為保住民生用電底線，服務(wù)隊在持續(xù)40多天的高溫里，日均出動30余次，寧肯自己的工作服濕了又干、干了又濕，也決不讓市民在高溫中受熱。
除了居民用電，企業(yè)用電需求也是服務(wù)隊的服務(wù)范圍。他們積極當好企業(yè)的“電參謀”、“電保姆”。華為成都研究所未來技術(shù)創(chuàng)新中心一期項目落戶成都高新區(qū)，研究所的軟件開發(fā)測試量大、不間斷工作多，對供電可靠性和電能質(zhì)量要求極高。服務(wù)隊啟動“連心橋協(xié)同攻關(guān)”機制，與國網(wǎng)成都供電公司多名博士共同組成攻關(guān)團隊，進行電力體檢，出具長達44頁的診斷報告，排查治理設(shè)備隱患，大幅提升了用電可靠性；通過優(yōu)化用能方案，幫助研究所降低用能成本近160萬元。服務(wù)隊還為小微商戶提供快速辦電服務(wù)，開通便捷辦電“綠色通道”，實現(xiàn)“上午申請、下午通電”；服務(wù)成都火鍋店“氣改電”，走街串巷開展電能替代宣傳，幫助火鍋店制定替代方案，改造電網(wǎng)末端設(shè)備；積極促成四川省內(nèi)首次綠電交易，幫助企業(yè)以較低價格購買綠電指標……
22年來，當千千萬萬市民和企業(yè)享受著蓉城煙火繁華和歲月靜好時，優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)始終是這座城市暖心和放心的存在。高新連心橋黨員服務(wù)隊用汗水詮釋著責任與擔當，用行動守護著成都的萬家燈火，將一家一戶、一廠一店的點點星火，匯聚成推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的澎湃動能。
架起一座橋，做到有呼必應有難必幫
成都高新供電公司大廳的屏幕上，有張“幫扶地圖”，上面清晰標注著轄區(qū)內(nèi)部分老人的姓名、年齡、住址、身體狀況等信息?！斑@是轄區(qū)內(nèi)的一些生活上有著各種各樣困難的老人，隊員們定期對他們提供幫助和服務(wù)?！备咝逻B心橋黨員服務(wù)隊黨支部書記劉源說，服務(wù)隊成立之初的目標就是“有呼必應，有難必幫”，實際工作中，隊員們的服務(wù)也從電表前延伸到電表后，從戶外延伸到戶內(nèi)。
玉林街區(qū)老舊小區(qū)集中，老人多，特別是獨居老人問題突出。2002年，服務(wù)隊到建國巷的杜德柱老人家處理電表故障，發(fā)現(xiàn)老人身患重病，無法下地，無人照顧，居住的房子年代久遠，室內(nèi)陰暗潮濕，日用品和方便食品散放在床上。隊員們主動幫助老人收拾屋子，并留下聯(lián)系電話。之后，時常到老人家中陪她聊天、打掃衛(wèi)生、買藥送醫(yī)。杜婆婆感慨地說：“我這不爭氣的腿，自己都嫌棄，你們卻一點都不嫌棄，幫了我這么多年，真是比親人還親呢！”
轄區(qū)內(nèi)像杜德柱這樣的老人不是個例，高新連心橋黨員服務(wù)隊的隊員們看在眼里、記在心頭，決定把幫扶轄區(qū)內(nèi)困難老人的責任擔起來。截至目前，他們的幫扶對象已從最初的5人增至101人。為了防止獨居老人出現(xiàn)意外情況，服務(wù)隊研發(fā)了“親老智慧系統(tǒng)”，通過采集分析用電數(shù)據(jù)，研判獨居老人的生活狀態(tài)。2021年3月4日，隊員們發(fā)現(xiàn)結(jié)對幫扶的代美英婆婆用電量銳減，通過電話聯(lián)系了解到老人近期生病臥床，隨即協(xié)調(diào)醫(yī)院的志愿服務(wù)隊上門義診，讓老人得到及時治療。
圖為2024年3月13日，國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊隊員在玉林老年公寓開展用電安全檢查及志愿服務(wù)。 新華社發(fā) 郝飛/攝
玉林街區(qū)老舊小區(qū)的另外一個問題，是樓房老、設(shè)施老，缺少物業(yè)日常維護，樓道照明無人過問，“黑樓道”問題曾經(jīng)長期困擾社區(qū)居民。2009年7月，居民胡大爺晚上出門，由于樓道里太黑，一腳踏空，“差點把老骨頭摔碎了”。抱著試一試的心態(tài)，他給高新連心橋黨員服務(wù)隊打電話，隊員們10分鐘就到了現(xiàn)場。盡管不在供電服務(wù)范圍，隊員們還是自掏腰包，為胡大爺所在小區(qū)樓道安裝了聲控燈，昔日黑黢黢的樓道一下子變得亮堂堂。
之后，高新連心橋黨員服務(wù)隊持續(xù)開展“照亮回家路”公益行動，前后帶動照亮169個小區(qū)，惠及居民上萬人。“這支隊伍真是了不起，我們干著急了這么多年的‘黑樓道’問題，竟然就給解決了，破舊損壞的樓道燈重新亮起來，怎么也叫不響的聲控器全部換了新的，電線也排列得整整齊齊?！鄙鐓^(qū)居民楊光霖豎著大拇指點贊。
時光荏苒，高新連心橋黨員服務(wù)隊的愛心服務(wù)不斷拓展，為聽力不好的老人安裝“愛心閃燈門鈴”，為視力不好的老人裝“電表放大鏡”，為獨居老人定制“一鍵通連心橋”熱線……在幫扶過程中，隊員們與社區(qū)居民特別是老人們建立起深厚的感情。吳桂榮老人把隊員李成晨當作自己的孫女，每次見到都會親切地喚一聲“我的乖乖”；代美英老人總是惦記著劉杰，每次包好餃子，都讓他過來吃。在服務(wù)隊收到的200多封感謝信中，有一封老人手寫的感謝信讓大家格外感動。信中寫道：“有求必應，呼之即來。你們不是親人卻勝似親人?！?/p>
扛起一面旗，筑牢應急保電戰(zhàn)斗堡壘
高新連心橋黨員服務(wù)隊是一支能征善戰(zhàn)的先鋒團隊。多年來，服務(wù)隊隊員們挺膺擔當、沖鋒在前，不因困難退半步，只向勝利添精彩，在連續(xù)奮戰(zhàn)、攻堅克難中彰顯了戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒本色。
2008年汶川特大地震發(fā)生后，服務(wù)隊連夜奔赴斷糧斷電的生命孤島虹口鄉(xiāng)，奮戰(zhàn)三天三夜，肩挑背扛架設(shè)電桿26基、鋪設(shè)電線6500米，為受災群眾送去光明。2013年4月20日，雅安市蘆山縣發(fā)生強地震，服務(wù)隊冒著飛石危險沖進受災嚴重的寶盛鄉(xiāng)玉溪村，抗震搶險恢復供電，點亮玉溪災區(qū)的第一盞燈。當了解到玉溪村半山腰上的一戶人家剛出生20多天的小寶寶嗷嗷待哺，家里沒有電，也沒有柴火，年輕媽媽由于受到驚嚇奶水不足時，隊員們二話沒說，接線、裝漏電保護器、安燈頭開關(guān)……30分鐘后，一條白色的絕緣導線從800米外的發(fā)電機旁牽到這個簡易的油布篷子里。隊員們后來回憶說：“既然知道了，就不能不管，這是我們的責任?！?021年7月，河南鄭州特大暴雨牽動著全國人民的心。作為電力搶險“先鋒隊”成員之一，高新連心橋黨員服務(wù)隊緊急馳援鄭州。此行，他們的首要任務(wù)，是為已經(jīng)斷電近72小時的3個小區(qū)恢復供電。當時水位還沒有下去，隊員們只能扛著電纜，在漆黑的地下室里，蹚著積水艱難作業(yè)……當電纜接通配電箱，光明終于重回小區(qū)的那一刻，所有人都激動地歡呼！
這些年，高新連心橋黨員服務(wù)隊總是在接到急難險重任務(wù)的第一時間火速馳援，先后打贏40余次應急搶險攻堅戰(zhàn)，堅決扛起了應急保電的沖鋒旗幟。
2021年7月，河南省鄭州市連遭暴雨襲擊，國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊千里馳援鄭州抗洪搶險，負責3個小區(qū)的電力恢復工作。圖為2021年7月22日，服務(wù)隊作為保電組開展災后居民保電工作。 四川省委宣傳部供圖
在重大保電任務(wù)面前，高新連心橋黨員服務(wù)隊同樣毫不含糊、盡心盡力。2023年成都舉辦第三十一屆世界大學生夏季運動會期間，保供電要求追溯到“最后一厘米”，細致到每一個燈頭、話筒和插座，確保每一條線路安全穩(wěn)定、萬無一失。面對極致的要求，服務(wù)隊組成“尖刀連”，提前65天入駐場館，進行了大量繁瑣的測試。他們每天最少走3萬多步，排查3000多個開關(guān)，實現(xiàn)電力服務(wù)“保到燈頭、保到話筒、保到插座”，為讓世界看到一場流光溢彩、精彩紛呈的成都大運會作出重要貢獻。
沖在第一線，戰(zhàn)在最前沿。22年來，高新連心橋黨員服務(wù)隊圓滿完成200余次重大保電任務(wù)，讓鮮紅的黨旗始終在應急保電的特殊陣地上高高飄揚，用實際行動展現(xiàn)了新時代共產(chǎn)黨人的精神風貌。
匯聚一束光，堅持善小而為善小常為
做一件好事并不難，難的是養(yǎng)成一種做好事的習慣。高新連心橋黨員服務(wù)隊把堅持善小而為、善小常為作為長期傳承的優(yōu)秀品格，只要有利于人民群眾的事，哪怕再細微也要認真去做、努力去做好。
吳昊是高新連心橋黨員服務(wù)隊中的一名“90后”。剛加入服務(wù)隊時，他每天跟著師傅們走街串巷，做得最多的是推開關(guān)、插電卡、擰螺絲、換燈泡。小伙子漸漸覺得枯燥乏味，有些失落。時任隊長劉杰看出了他的心思，對他說：“小吳，老百姓的事，再小也是天大的事。你看那樓道里的燈，看似不起眼，卻能照亮居民回家的路?！标犻L的話，讓他深受觸動，開始慢慢體會這份工作的意義。2017年9月，吳昊和隊友因一次搶修結(jié)識了80多歲的白婆婆，經(jīng)常去幫她做家務(wù)。后來，白婆婆給隊里寫了一封感謝信，點名感謝他和隊友：“從你們的身上看到了中國共產(chǎn)黨的初心和使命。”吳昊說，那一瞬間，他覺得無比自豪，真切感受到了“連心橋”的神圣，明白了“再小的事也是天大的事”背后沉甸甸的意義。
2021年，吳昊繼任高新連心橋黨員服務(wù)隊第七任隊長，老隊長劉杰拿著幫扶對象的檔案叮囑他：“這是我們的傳家寶，8年前上一任隊長交給我，要我時刻記著為民服務(wù)的承諾，以后就看你的了！”從首任隊長馬世偉和他的隊員開始，高新連心橋黨員服務(wù)隊為民服務(wù)的精神代代相傳。
從最初自發(fā)做好事，到逐漸建立常態(tài)化機制，高新連心橋黨員服務(wù)隊不斷探索志愿服務(wù)的體系化、制度化。他們積極融入基層治理，主動與社區(qū)聯(lián)動，擔任基層微網(wǎng)格員、認領(lǐng)社區(qū)志愿服務(wù)項目，健全黨建項目認領(lǐng)、黨員社區(qū)報到、多級聯(lián)動互助三種機制，建立起長效、穩(wěn)定的服務(wù)體系。在成都玉林北路社區(qū)，通過長期的默契合作，服務(wù)隊與社區(qū)建立網(wǎng)格化合作機制，信息互通、工作互促，收集并項目化解決社區(qū)居民需求。目前，高新連心橋黨員服務(wù)隊隊員在15個社區(qū)擔任微網(wǎng)格員，在多個社區(qū)黨群服務(wù)中心開設(shè)電力工位。
近年來，高新連心橋黨員服務(wù)隊主動延伸志愿服務(wù)，開展捐資助學幫困等志愿服務(wù)8000余次，幫扶涼山彝族自治州阿吼村等8個村開展電力服務(wù)，助推鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，結(jié)對幫扶革命老區(qū)、民族地區(qū)留守兒童24名。他們逐步將志愿服務(wù)融入日常、化作經(jīng)常，源源不斷傳遞電的力量、愛的溫暖。
傳遞一團火，將奉獻精神發(fā)揚光大
從成立之初高新連心橋黨員服務(wù)隊僅有6人，到帶動組建四川電力系統(tǒng)21個市州全覆蓋、超7200人的黨員服務(wù)隊，再到形成國家電網(wǎng)系統(tǒng)黨員服務(wù)隊4900多支，隊員近11萬人，黨員服務(wù)隊已經(jīng)成為國家電網(wǎng)公司加強基層黨建的一張“亮麗名片”。
在綿陽，黨員服務(wù)隊結(jié)合“村網(wǎng)共建”，發(fā)揮電網(wǎng)專業(yè)優(yōu)勢，融合黨委政府鄉(xiāng)村治理優(yōu)勢，推進服務(wù)力量下沉，實現(xiàn)“市—縣—鄉(xiāng)—村”四級貫通；在南充，黨員服務(wù)隊發(fā)起成立南充張思德服務(wù)聯(lián)盟，17個部門和單位共同將善小而為、德行為民的精神發(fā)揚光大……
近年來，高新連心橋黨員服務(wù)隊與國航金鳳乘務(wù)組、國家電網(wǎng)陜西電力張思德共產(chǎn)黨員服務(wù)隊等33支隊伍結(jié)對共建，與行業(yè)內(nèi)外廣泛開展交流宣講，受眾2.2萬余人次。隊伍展現(xiàn)的善小理念、工匠精神、宗旨意識不斷內(nèi)生外擴、輻射全國。
高新連心橋黨員服務(wù)隊倡導發(fā)起成立四川省國企系統(tǒng)黨員志愿服務(wù)聯(lián)盟，推動水、電、氣、通信等聯(lián)合服務(wù)，帶動更多公共服務(wù)行業(yè)投身志愿服務(wù)，推動形成崇德向善、見賢思齊、德行天下的濃厚社會氛圍。
習近平總書記強調(diào)，“一定要牢記江山就是人民、人民就是江山，踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終同人民站在一起、想在一起、干在一起”。高新連心橋黨員服務(wù)隊堅持踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終把滿足人民群眾對美好生活的向往作為奮斗目標，22年如一日，用滿腔赤忱書寫了“人民電業(yè)為人民”的動人詩篇。
走在新時代的偉大征程上，高新連心橋黨員服務(wù)隊將帶動感召更多人，將人民至上的深厚情懷深深扎根于心中，播撒在腳下的土地，在以中國式現(xiàn)代化全面推進強國建設(shè)、民族復興偉業(yè)中建新功、作貢獻！
