為人民群眾提供家門口的服務(wù)和管理

來源:《求是》2023/06 作者:秦文敏 2023-03-16 10:32:53

  編輯同志:

  基層治理事關(guān)人民群眾切身利益,是促進(jìn)共同富裕、打造高品質(zhì)生活的基礎(chǔ)性工程。近日,習(xí)近平總書記在參加十四屆全國人大一次會(huì)議江蘇代表團(tuán)審議時(shí)強(qiáng)調(diào),要健全基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)的基層群眾自治機(jī)制,為人民群眾提供家門口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精細(xì)管理。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了總書記的重要講話,結(jié)合自身實(shí)際工作,深感基層治理必須把服務(wù)人民、造福人民作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),實(shí)現(xiàn)人人參與、人人盡力、人人共享,才能提升治理效能,促進(jìn)基層社會(huì)和諧穩(wěn)定。

  搭建群眾參與平臺(tái)。基層治理最貼近群眾生活,關(guān)系群眾切身利益,是一項(xiàng)政策性、實(shí)踐性極強(qiáng)的工作。做好基層治理工作,必須主動(dòng)搭建與群眾能夠面對(duì)面交流的平臺(tái),真正走到群眾中去,讓群眾感受到尊重和關(guān)注,從而筑牢雙方的信任基礎(chǔ)。在我們這里,院壩是鄉(xiāng)村常見的村民晾曬谷物、休憩閑聊的生產(chǎn)生活場所,也是村民商議大小事務(wù)的公共空間,地處群眾家門口。不少部門經(jīng)常在院壩開會(huì),把“院壩會(huì)”作為群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障的平臺(tái),各級(jí)干部到院壩和群眾圍坐在一起,開展家常式、討論式交流。這樣的交流會(huì),場地好找,村民參與方便,積極性高,心理上認(rèn)同,也容易敞開心扉、打開話匣子,干部則可以從群眾的“家長里短”和“牢騷話、逆耳言”里摸清社情民意、把準(zhǔn)工作脈搏。

  真心服務(wù)群眾需求。基層治理涉及的利益復(fù)雜,群眾訴求多種多樣,必須真正了解群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題,才能及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。近年來,一些地方圍繞鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、村容村貌、鄰里糾紛、鄉(xiāng)風(fēng)文明、農(nóng)村水價(jià)等,現(xiàn)場聽取群眾訴求、收集群眾意見,干部點(diǎn)對(duì)點(diǎn)認(rèn)領(lǐng),能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決,不能當(dāng)場解決的,和群眾一起商議解決的思路辦法;需要上級(jí)統(tǒng)籌的,相關(guān)職能部門協(xié)同兜底;群眾對(duì)政策不了解或有誤會(huì)的,干部及時(shí)講清講透。這種細(xì)致扎實(shí)的工作,有助于消除誤會(huì)、取得理解、達(dá)成共識(shí),有利于形成干群同心同行的良好局面。

  引導(dǎo)群眾共建共治共享。群眾是基層治理的受益者,也是基層治理的主體。拓寬基層各類群體有序參與基層治理渠道,有效保障群眾依法管理基層公共事務(wù)和公益事業(yè),基層治理才更具活力、更有效率。把群眾動(dòng)員起來、組織起來,積極主動(dòng)參與到基層治理中來,實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督,往往能起到事半功倍的效果。比如,一些地方在基層黨組織引導(dǎo)下,由群眾自己制定一些治理規(guī)則,以干凈整潔、美麗宜居等作為評(píng)價(jià)內(nèi)容,規(guī)范村民日常行為、表彰好人好事,每個(gè)季度公示“紅黑榜”,見義勇為等正面事跡登上“紅榜”,故意破壞公物等負(fù)面行為進(jìn)入“黑榜”。這樣的一些舉措,促進(jìn)當(dāng)?shù)厝罕姴坏敢飧珊谜麧嵧ピ旱取白约旱氖隆保矘酚跒楫a(chǎn)業(yè)發(fā)展等“大家的事”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,從而凝聚起建設(shè)幸福家園的共同意志、共同行動(dòng)。

中共重慶市璧山區(qū)委 秦文敏

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